不久前还一片忙碌景象,如今却是人去楼空。在龙华西路1号,正门上方,“融苑大酒店”几个大字依稀可见。9月18日,新的酒店将在这里重新开张。
魏先生注视着眼前的一幕,不知如何是好。原本10月11日是他和新娘黄小姐的大喜之日,没想到转眼之间,所预订的融苑大酒店突然倒闭。据了解,此事件涉及新人达50多对。截至目前,90%的新人至今还不知情。
类似事件在上海时有发生,对此,消费者想要问的是,谁来监管酒店方?对此,上海婚庆行业协会会长曹仲华提出,是否可以借鉴国外交纳保证金、建立信用制度等完善的预案机制来防微杜渐。
大酒店一夜之间人去楼空
今年3月8日,魏先生和黄小姐在光大会展中心举办的婚博会上,与位于龙华西路上的融苑大酒店签订了置办酒席合同,在合同上约定菜单和每桌单价,并且支付定金2000元。
眼看着婚期越来越近,前天,新娘黄小姐打电话给负责酒店接洽的陈小姐,想讨论一些婚礼当天安排的细节。没想到,陈小姐竟然语气支吾。黄小姐大感情况不妙,一再追问之下,才了解到,早在上个月月底,融苑大酒店就已停止营业。
“如果不是主动联系,我们根本就不知道融苑已倒闭。“黄小姐气愤地告诉记者,在8月8日的婚博会上,他们还看到酒店依然在揽客,这种行为明显存在欺诈。
突如其来的变故让他们顿时措手不及,彩印的请柬已陆续发出不说,今年是结婚大年,要想重新找一家合适的酒店谈何容易?
“婚庆对我们的意义可想而知,现在还没到婚期就发生了这样的事,太影响心情了。”魏先生说。
有新人提出赔偿遭到拒绝
昨天中午,记者随魏先生一行来到龙华西路1号,从外观看,这幢当年龙华机场的候机楼气势犹存,一派金碧辉煌的景象。记者看到,大酒店的招牌已被拿下,字迹依稀可辨认,而新接手的绍兴饭店还未营业。
融苑大酒店的“善后小组”就在后门绕进去的一幢小楼里。推开房门,空荡荡的房间里除了两张简易的办公桌和橱窗外,几乎没有其他东西。只见地上到处都是烟头,陈小姐郁闷地说,原来的老板已离开,早在一个多月前,总经理也离职。
”我也是受害者,直到上个月月底,才被告知,酒店即将倒闭,并安排留下我和少数几个人处理善后事务。“
据陈小姐描述,由于经营不善,酒店累计亏损数百万,在勉强维持了11个月后最终倒闭。而与酒店签订婚庆协议而未履约的新人多达50多对,许多新人签订的是明年的协议。除9月举行婚礼的五六对新人被通知外,大部分新人对此还一无所知。
魏先生向“善后小组”张经理提出,退还定金之外另外赔偿,但是当即遭到拒绝。“如果对此觉得不满意,你们完全可以采用正当途径来解决。”说罢,以自己负责处理采购善后事宜为由,再也不愿多谈。
而陈小姐私下提醒两人,在目前情况下先要回定金再说,9月中旬以后善后小组许多人将离开,而自己也已重新应聘至即将开张的绍兴饭店。
“接下来会发生什么事,谁也不知道。”她说。
昨天下午,记者致电酒店产权房所有者龙华机场,但是工作人员表示并不知情。
消保委表示可以负责协调
目前,前来交涉的一些新人已同意转至下家绍兴饭店。对于这样的决定,魏先生很为难,“菜单肯定要换,融苑大酒店当初承诺的优惠条款多多少少会被打折。但是今年是结婚大年,再这么匆忙去找酒店还不一定找得到。”
对此,绍兴饭店方面表示合同上附加的条件尽量满足。“但是,我们也有无能为力的地方,比如合同上原先约定菜价打七折等。”饭店蒋先生说。
在绍兴饭店大堂,记者正好碰到另一对10月结婚的涉案新人。当初与融苑大酒店协议酒水自带。但是根据绍兴饭店的规定,酒水一般不能自带,即使可以网开一面,也只允许带一种酒。
“但是我们的酒水都已经买好了。”新娘表示不满。
从前天知晓饭店倒闭到现在,魏先生已经带着自己的新娘跑遍龙华派出所、徐汇区消保委、融苑大酒店,两人倒在车上身心俱疲。
对此,消保委热线告诉记者,消费者可以提出赔偿。如果合同有约定,按照合同约定履行,反之,按照《合同法》退一赔一,并且赔偿消费者其他损失。消保委可以负责协调,如果协调不成,消费者可以依法向法院提起诉讼。
“但是,消保委调解的对象是被诉实体在的情况下,如果不在了,我们也很难。”工作人员说。
婚庆行业协会呼吁
借鉴国际惯例保护顾客利益
“婚礼对新人的重要性不言而喻,酒店方这样做是对社会的不负责任。”上海婚庆行业协会会长曹仲华说。
据了解,2008年正逢奥运年,新人结婚尤其多,类似的事件在上海时有发生。他对此表示了忧虑。目前,婚庆行业协会对婚礼进行过程中存在的状况有应急保障系统,比如车辆变故、婚庆公司违约等,而对于酒店,却没有很好的制约制度,一旦变故,协会方面能做的只能是帮消费者推荐酒店。
“而且现在许多婚博会都外包给展会公司,只要交付了一定数量的钱款,酒店就能进入。由于门槛很低,消费者凭借自身力量根本就无法鉴别。”
“但是在国外,根本就不能发生类似事件。”曹仲华告诉记者,国际上对婚庆酒店有专门的预案,比如强制要求酒店交纳保证金和建立信用机制。一旦出现类似状况,可以从保证金内扣除钱款减少消费者损失,而对于酒店而言,如果信用上存在污点,今后将无法在这一行业内立足。而在上海,目前只有三分之一左右的饭店向所在物业交纳保证金,并且并不是强制执行的。
为此,他呼吁上海是否可以学习国际通用的惯例,通过强制交纳保证金、建立信用机制等规范酒店婚庆准入资格。
他同时提醒新人,在选择婚庆酒店时,尽量选择有品牌、信誉佳的酒店,如果预订了不知名的小饭店,一定要查验营业执照是否快到期。并且尽量签订有效合同,注意合同上是否盖章,如果支付了定金,要留意预付单上的标记是否清楚。
来源：青年报 |
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