|  | | 消费者投诉四川白家食品 称抢抢吃下饭菜有蛆
[第一食品网 2008-9-5 11:15:00] |
| | | 李小姐投诉称，这瓶白家“抢抢吃”野山菌下饭菜是她6月19日在红旗连锁科分院店购买的，从外包装上看，这瓶“抢抢吃”的生产日期为2008年4月8日。李小姐于6月22日晚饭时打开食用，因为当时是晚上，根本没有注意观察，所以一家五口吃完之后就封好了。6月23日早上8点多，准备打开再次食用时，才发现瓶内有大量白色的蛆虫在蠕动。在李小姐带来的样品中，记者确实也看到了瓶内有大量的白色蛆虫。
想到一家人都吃了，李小姐感到恶心而心有余悸：“最让人担心的是，家里老人小孩都吃了，这些虫会不会寄生在人体内，对人体造成伤害呢？”
李小姐认为，这是明显的产品质量问题，由于担心家人的健康，李小姐希望厂家赔偿5000元作为检查费和精神损失费。而白家方面坚持认为，责任不在厂家，只愿意按照《消费者权益法》的相关规定，以1：5的比例进行补偿。
厂家：蛆虫不具备存活条件
四川白家食品有限公司接到投诉后，该公司质量控制总监甘总曾前往了解情况。对李小姐投诉的情况，甘总对其开封的时间提出了疑问：“白家‘抢抢吃’野山菌下饭菜包装过程中抽过真空，只要产品外包装完好，蛆虫不具备存活条件。而且根据蛆虫的大小来看，不可能在不到一天的时间内长这么大。”
甘总认为，李小姐不能提供购物小票，证明这瓶下饭菜是19日购买的，因此开封时间值得怀疑。此外，白家“抢抢吃”野山菌下饭菜的标签上说明了其保存应封严冷藏。“李小姐没有将其冷藏也有责任。”
甘总还表示，自己曾多年从事调味品研究，根据她的专业判断，这可能是李小姐开封后，苍蝇将虫卵排在了瓶内。在高温的天气条件下，虫卵迅速繁殖生长。李小姐对此解释并不认可，表示家里没有苍蝇，食用后也马上盖严了瓶盖。“有时苍蝇飞过都会留下虫卵。”甘总回应说。
甘总还提到，白家“抢抢吃”野山菌下饭菜的生产工艺是密封无菌灌装，整个生产流程有严格的质量控制，并提出消费者可以参观其生产车间。
焦点：蛆虫究竟从何而来
双方各执一词，问题的焦点，责任的判定集中在蛆虫究竟从何而来。
白家方面的“专业”解释并未打消李小姐的疑虑和担心。“虫卵很有可能本身就存在于下饭菜的配料当中，众所周知，菌类特别容易生虫。开封后，虫卵就开始繁殖生长。”李小姐气愤地说，尽管厂家表示有严格的生产流程，但只要任何一个环节出现疏忽，就可能导致产品出现质量问题。
对此，白家方面认为，其生产流程很严，从来没有出现过类似的事件，建议消费者咨询相关专家，或由第三方检测机构出具检测报告，以明确是谁的责任。
协商：厂家补偿消费者200元
经过协商，白家方面最后表示，尽管他们不认为是自己的责任，但考虑到李小姐既然购买了白家的产品，便是白家的消费者，出于人道原因考虑，公司愿意补偿两件白家“抢抢吃”野山菌下饭菜给李小姐来解决此事。如果消费者不愿意要该产品，可以折成200元现金。
就李小姐对健康方面的担心，白家方面承诺，如果两天之内，李小姐一家出现身体不适，并能提供是由食用白家“抢抢吃”野山菌下饭菜引起的证据，白家将承担相关责任。
对于此处理结果，李小姐表示很无奈，但也只能接受。“我没有太多时间耗在这件事上。实际上，即使找到第三方检测机构，对责任的判定也不是那么容易。”最终，李小姐同意接受厂家的200元现金补偿。
白家方面在做出补偿的同时收回了这瓶长有蛆虫的“抢抢吃”野山菌下饭菜，该公司公关部主任胡远强表示，会对其进行检测。
来源：四川新闻网 | | | | | | 免责声明：本文发布标题及内容，来自其他正规网络媒体，仅供参考、研究使用，不代表本站相关立场。
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