| | 餐具强制收费顾客拒绝埋单
[第一食品网 2008-5-5 9:44:00] |
| | | 外出就餐，酒店只提供消毒餐具，可消费者王先生偏不买这个账，拒绝支付餐具费。4月28日，莱阳市工商部门责令酒店免除这笔餐具费。
当日中午，王先生和几个朋友来到莱阳一酒店就餐，饭后埋单时，发现账单上多出18元钱的餐具费。一问才知，每人一套的消毒餐具也要收费。因服务员事先并未讲明，王先生当场拒付餐具费。但酒店坚持认为，统一使用收费消毒餐具已成行业惯例，酒店已不再提供免费餐具，服务员事先无须向客人讲明。双方争执不下，王先生遂向12315投诉。
工商执法人员经现场调查后，当即批评了这家酒店的错误做法。工商人员指出，目前国家虽然没有明令禁收消毒餐具费，但根据有关规定，酒店只提供收费消毒餐具的做法，是一种强制服务行为，侵犯了消费者的选择权。同时，该酒店没在明显位置标明收费说明，也没有提前告知，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。最终，工商人员责令酒店改正错误做法，免除了王先生18元的餐具费。
（殷兆泉袁静）
来源：烟台晚报 | | | | | | 免责声明：本文发布标题及内容，来自其他正规网络媒体，仅供参考、研究使用，不代表本站相关立场。
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