未接受星评检查 海口三家饭店被“摘星”

2016-12-16 8:37:00 来源:海口网  作者: -

根据海口市星级饭店评定委员会公布的2016年度星级饭店复核情况,因未接受星评检查,海口国宾大酒店(三星)、海口花开四季温泉度假酒店(三星)、海口美兰金绿洲酒店(二星级)被取消星级饭店资格。

据了解,参与2016年度星级饭店复核的包括海口三星级(含)以下旅游饭店22家。其中评定性复核饭店11家,年度复核饭店11家。2家饭店因装修改造暂缓复核。

复核发现,海口大部分星级饭店重视星级品牌,能紧紧围绕星级标准,不断完善和维护自身产品和设施,努力把饭店自身经营特点和市场需求相结合,在服务项目和服务设施上不断创新。大多数饭店主动投入资金对客房、前厅、餐厅等区域进行更新或改造,较好地保持了星级饭店应有的软硬件品质。

同时,海口星级饭店利用互联网,建立酒店网站、酒店微信公众号、手机微信平台,加强与OTA合作,主动开发本省内外客源市场,直销酒店产品,营销手段向多元化转型。还选择与携程、艺龙、去哪儿、直客通、途牛等第三方合作,提高酒店的入住率。

但是,复核也发现一些星级饭店管理欠规范,个别酒店公共信息图形符号不规范;员工礼仪礼貌欠缺;设备设施维护不到位,有陈旧现象;一些酒店管理人员的安全意识不强,食品留样管理不规范,部分员工消防知识欠缺、灭火器欠压等消防设施不完善、控制柜显示故障率偏高等。


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编辑:小碗

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