沪上“瑞美尔特”面包房悉数关门

2014-7-8 17:53:00 来源:青年报  作者: -

沪上“瑞美尔特”面包房悉数关门

剩余代金券怎么办?客服电话已不通!

青年报记者罗水元

位于我格广场内的“瑞美尔特”面包店已停止营业。青年报记者常鑫摄

日前,市民袁女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称,武宁路普雄路路口我格广场内瑞美尔特(Reimelt)面包房突然关店后,其剩余代金券不能消费。

记者调查发现,沪上“瑞美尔特”面包房已悉数关门,而在香港瑞美尔特集团有限公司中国区总部所在地南通,在今年5月就曾因关店引发“抢购”风波。律师提醒,消费者购买预付费卡,尤其是高折扣预付费卡时,一定要谨慎。

青年报记者罗水元

店关了,客服电话也不通

“瑞美尔特面包房是装修还是关门了?我格广场店贴的布告说装修,6月1日重新营业,可是至今还停业!还没有用完的面包代金券怎么处理呢?”袁女士说,她手里还剩着3张各20元的面包代金券,但拨打瑞美尔特客服电话4007991177时,电话已打不通。

7月6日,记者前往我格广场,瑞美尔特面包房就在地下一楼自动扶梯旁,玻璃橱窗上依然印着“源自德国,专业烘焙”宣传语,被广告纸封闭着的操作台上还可见一条条预付费宣传语:“一次性充值满200元,全场消费享受9折”、“充值200元送22元招牌吐司”……

众多宣传语中,还有这么一句:“浪漫就是这样触舌可及。”然而,映入眼帘的“浪漫”,变成了一“警戒线”,“警戒线”内,抽屉半关,空无一人,桌椅上积着灰尘。

“有人说,瑞美尔特经营不下去才无奈关店;有人说是老板‘跑路了……”一位清洁工称,瑞美尔特所在位置为地下一层“黄金地段”,每天顾客众多,店内营业人员经常忙得应接不暇。

当记者询问老板是否真的“跑路”时,这位清洁工一笑而过。指着玻璃橱窗上贴着的残余纸片,她告诉记者,该店于5月20日突然关店,关店后就贴了一张“告示”,称重新装修后将于6月1日营业,但实际上,该店至今没有重新营业。

在沪各家店均已停止营业

记者现场拨打瑞美尔特客服热线4007991177,果然打不通。

记者调查了解到,瑞美尔特面包房经营主体为莱梅特投资管理有限公司第一分公司,于2012年8月7日注册成立,负责人为许女士。而其母公司,莱梅特投资管理有限公司,2012年4月24日注册成立时,注册资本为1000万元,法人代表翟先生。

该公司名下还有第四、第五、南京西路等分公司,这些分公司负责人均为许女士,但第四、第五分公司早已分别于2013年12月和4月注销,南京西路分公司虽然没有注销,但记者到其位于南京西路555号的办公地址时,相应房间早已换成其他公司。

记者了解到,瑞美尔特面包房在衡山路333号还有一家分店。但是,记者7月6日晚上赶到现场时,该店也已关闭,玻璃橱窗上空余一纸落款为7月2日的“告示”:“凡是本店充值卡,将定于4日、5日、6日三天处理充值卡余额。”多位路人看过“告示”均反复摇头:三天内退款,如果没有看到这则“告示”怎么办?

而位于石门路上的一家瑞美尔特面包房也已关闭。

一份来自香港瑞美尔特集团有限公司官方网站的信息显示,瑞美尔特中国区总部位于江苏南通,店面布点于南通、常州、扬州、苏州、上海五个城市。记者致电南通总部及各分店电话时,得到的答复不是“你拨打的用户因欠费而停机”,就是“该号码暂不提供服务”,记者再致电扬州、苏州几家仍在正常营业的瑞美尔特面包房时,得到了一致回复:南通总部已关,南通、上海各分店都关了,具体原因不得而知。

早在去年9月,在香特莉、喜来公社、原味坊等面包房相继关门时,青年报就作过调查报道,当时调查结果显示,虽然我国烘焙业近几年一直保持在10%以上的增长速度,产业规模数以千亿计,但是,烘焙产业起步较早的上海,已有超过40家企业年销售额超过5000万元,门店数量超过20家,一个路段上八九家品牌共存情况比比皆是,市场已经趋于饱和状态。

[疑问]

“面包新贵族”源自德国?

官方网站对瑞美尔特的介绍为“面包新贵族”。

介绍中自称面粉从美国和加拿大原装进口,油脂从新西兰与澳洲原装进口。

对于店面内所说“源自德国”的介绍,能“挂钩”的,只有两句:“汇集德国、日本、新加坡等地技术人才”、“德国、比利时等国家进口原辅料配制”。

而对于收加盟费的解释,瑞美尔特称是“公司提供给加盟商的经营管理系统和授予加盟商使用店名、商标、服务标记的费用”,并没有涉及诚信保证金等方面。

充5000送4000为了圈钱?

早在今年5月7日,一则关于瑞美尔特公司因资金链断裂的消息,就在南通市流传,消息传开后,众多持预付费卡的消费者纷纷前往南通35家瑞美尔特面包房抢购。当时,该公司客服经理韩女士在接受媒体记者采访时还在“辟谣”中“郑重承诺”:“公司将保证顾客使用充值卡购买面包。”

去年年底,瑞美尔特曾以“8周年庆”为由头,打出“充500送300,充1000送700,充5000送4000”的活动,前提条件是必须在2014年7月1日以后方可生效消费。当地业内人士介绍,这个活动就是瑞美尔特资金紧张的前兆,虽然仅搞了一个月,却圈了不少钱;但如此圈钱仍未能解决公司运转之困,不久,公司厂房又被拍卖;然而,拍卖厂房后,众多债权人上门讨债均未能如意而归。

[提醒]

理性购高折扣预付费卡

上海申骏律师事务所赵星海律师认为,这又是一起与预付费卡有关的典型案例,在一些商家通过预付费卡方式提前让资金回笼甚至圈钱时,消费者一定要谨慎。

赵星海律师提醒,消费者购买预付费消费卡时,首先要衡量自己是否需要该商家的大量的、长期的服务或产品,要理性购买,特别是避免大额的、长期的和折扣明显偏高的预付卡;其次,购买预付费消费卡之前,还要在付款之前对商家和预付卡本身都要做一定的调查和了解,看商家的实力口碑、是直营还是加盟商等,预付卡的使用范围、期限等;最后,若确定购买预付费消费卡,还要了解有关退卡条款,尤其是要预见性知晓消费者因为个人原因需要退卡时,商家应该如何配合处理。

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编辑:淑芳

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